个人自我总结

个人自我总结【荐】

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如立即行动起来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的个人自我总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

这个时候写去年的总结，阳历年和农历年都已经过去很久了， xx年都已经过去快两个月了。 还是按照农历年来计算吧，毕竟中国人对春节比元旦要重视很多，我也愿意把所有的不快和悲伤都留下。

从xx年初开始投资基金，算起来也有一年了，并不指望它能让我立刻富有，起码是可以限制一下自己的花销。从3月份开始学着炒股，一年来也没有什么收益，其实一样并不指望它能能富有起来，只不过是让自己太过平淡的生活丰富一些。

4月份开始学着养热带鱼，这还要感谢一位网友，让我多了一个爱好。刚开始的时候是买多少死多少，渐渐的开始掌握了一些方法，添置了水族箱，鱼也慢慢的养好了。年底的时候已经开始有自己繁殖的小鱼了。闲暇无事的时候看看鱼儿，的确是一种享受。

五一前加入了一个回族的聊天群，五一和群里的一些同民族的朋友一起去了延庆，认识了很多的朋友。 七月和星月的一些老朋友一起去了密云古北口，参观完那里的清真寺后又去了金山岭长城。

算下来xx年参观的展览还真不少，长了不少见识。先是8月份的中国解放军建军xx周年展览，后是11月份卢浮宫珍藏展——古典希腊艺术，最后还看了在国展办的珠宝首饰展览。

9月份公司组织了外出活动，去了南戴河，不管别人说好与不好，我因为没去过，还是感觉很新鲜。

xx年父母都已经75岁了，身体真的是大不如前，从7月份到10月份，几乎每个月都要跑一次急诊，胆囊炎，咳血，心脏。每一次都让我胆战心惊。每次在深夜跑急诊的时候，我总是会感觉很孤单，只有这个时候才真正感觉自己身边应该有一个人，那怕只是陪着我，我就会很知足了。不过也让自己逐渐成熟起来，让自己变的坚强，把泪水留给自己，留给深夜。

10底一个好友结婚， 先要祝福好友，能够看到好友幸福，也是一种快乐。

前一天父亲正好因为心脏在医院急诊，因为第二天要去给朋友帮忙，当我在医院给朋友打电话的时候，心里真是形容不出的感觉。

XX年的一月份， xx年农历年的腊月，对于我来说是悲伤的一个月，初十突然听说一个好友应车祸而去世，太过于突然的消息，让我无法相信这是真的。悲伤的心无法用语言来形容。腊月二十六，工作时间接到家里的电话，说妈妈摔了，正在急诊室，当看看妈妈的样子，听着急诊室医生的诊断，我紧紧握着妈妈的手，真的怕妈妈就这么走了。好在第二天，妈妈就好转了很多。腊月二十八抽出时间和几个朋友一起去送了因车祸去世的朋友。

xx年，在工作方面没有什么变化， 12月份有一次换工作的机会，因为家里不同意，没有换成。但是所在的公司确发生了很大的变化，公司被别的公司收购，真不知道是好事还是坏事。但是xx年的工资没有变化却是事实，有的同事因为有事一连请了4个月的假，我一个人干着两个人的.活，到头来确什么都没有，也真让人寒心。谈不到公平与不公平，只是自己既没有关系也不会迎合上司，这样的结果也就不足为奇了 xx年的个人问题仍然没有解决，不过在这里要感谢从星月认识的一个朋友，和我同岁的她虽然已经结婚，但是总是很关心我，陪着我跑这里那里的联谊会，说是在要是没有她陪着，很多联谊会我都不会去。还要感谢一个朋友的妈妈，不辞辛苦的给我介绍。xx年见过的人为数有限，我也拒绝了两个，一个因为从春节丢了工作之后就再也找不到工作，一个因为比我小三岁，很多问题他都考虑不到，让我心里无法踏实的交往。其实生活并不是为了工作和结婚，而是为了能让自己快乐。简单生活，简单快乐!

最后只在这里祝福关心我的和我关心的朋友们，在霹雳鼠年里能够平安，健康!也希望自己能够在工组和生活上有所变化。

首先非常感谢公司给了我进入担保行业并来到公司工作的机会，从今年月日来公司上班，到现在已经有将近三个月的时间，在这期间，自己有很大的收获和感悟，也有很多不足之处，现将近期工作总结如下：

一、主要工作内容

在这几个月的时间里，在学习相关业务知识的同时，我参与的工作主要有：

1.跟随部门经理及同事，对一些项目进行保前调查核实，对企业的基本情况、经营情况、财务状况、还款来源等进行综合评估;

2.在部门经理撰写调查报告的过程中，做一些辅助性的工作;

3.出具合同，打印合同，目前经手做过的合同主要有……等企业;

4.负责借款方，出借方在合同，相关文件上签字，及相关手续的完善，在大厅参与办理过几次对接业务;

5.跟随部门经理及同事，对借款方进行保后跟踪，调查，及时了解企业相关情况。

二、工作总结

1.在来公司工作之前，我对担保行业方面的知识了解的很少，自己在金融，投资担保，抵押，风险把控等方面的知识和经验比较欠缺，来到公司之后，才对担保行业的相关事项，及工作流程等有了一个详细的了解。在今后的工作中，我一定会重视自身的学习，多向公司领导，同事虚心请教，多学多问，积极参加公司的业务培训，工作之余多关注，学习担保行业的最新资讯，政策及相关知识，以提高自己的业务能力。

2.在对一些项目进行保前调查的过程中，感到自己对一些行业的运作模式及行业相关情况了解的很少，像房地产，矿粉，钢材等行业以前接触的比较少，导致在工作中自己对企业某些方面的判断出现盲区和误差。在今后的工作中，自己一定要加强这方面的学习。

3.在这几个月的工作中，我意识到要更好的.做好自己的本职工作--防范，把控和降低风险，保证资金的顺利回收，就必须做到：专业的业务能力和良好的工作态度。在业务能力方面，自己会加强业务知识的学习，及经验的积累，争取早一天有外行变成内行;在工作态度方面，在以前的工作中，我有些粗心，也给工作带来过一些麻烦，在以后的工作中，我会认真对待，积极改正，树立风险意识和工作责任感，尽量减少出错率!在这几个月的工作中，在部门经理及同事的帮助下，虽然在很多方面都有了一定的进步，但是仍然有很多地方的不足，需要更进一步的学习和提高，在以后的工作中，我会继续虚心学习相关知识，不断总结经验教训，不断提高业务能力，认真，用心完成本职工作。在说话，做人方面等方面，也会多学习!希望在各方面都能够有很大的进步!争取早日成为公司一名合格，优秀的员工，能够为公司做出更多，更大的贡献!

一路走来，步履匆匆，不觉间年已悄然向我们挥手作别。回首四年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，毕业了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自 ……此处隐藏8155个字……得说说本年度我思想上的一些进步了，说什么思想进步，积极完成任务等什么的，还谈不上，只不过，我只是尽力做好自己的事得了，不出什么大的错误，不给学校找些麻烦就是很大的进步了。

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成礼宾部经理岗位所在的单位）礼宾部经理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好礼宾部经理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在礼宾部经理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的礼宾部经理所有工作任务，履行好×××（改成礼宾部经理岗位所在的单位）礼宾部经理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成礼宾部经理岗位所在的.单位）礼宾部经理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成礼宾部经理岗位所在的单位）礼宾部经理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在礼宾部经理工作岗位，但我时刻

2010年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导的正确指挥下，我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了1001-1005，中阿经贸合作论坛，宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是宾馆全体员工努力的结果，也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的，下面我就我们礼宾部2010年的工作和2011年的工作作

如下总结和安排：

一． 回顾2010年的主要工作：

1．礼宾部硬件设施的完善：宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。

2010

年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车

指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能

为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。

2．礼宾部员工队伍的建设：酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初

拥

有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼

宾部员工的'重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团

队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，

正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色

转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新员

工熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而能够快速提高自己的对客

服务水平。

3．礼宾部管理制度的完善：无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度，已不能

满

足近年来宾馆发展的需求。今年一年里，我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。

从礼宾员日常行为规范，到行李运送寄存规范，再到电瓶车的驾驶与保养管理，我们礼宾部

都有明确完善的管理制度，从领班到小组长再到每位员工，我们都做到了具体要求。我们礼

宾部坚持天天开班会，周周开例会，月月做总结，及时解决员工在工作中出现的问题，鼓励

表现优秀的员工，互相学习交流工作经验，明确下步的工作重点，提高对客服务质量。

二． 2010年工作中出现的问题：

1.员工对客服务中的问题：宾馆作为一个服务行业，对客人提供完美的优质的服务就成为了重中之重，礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最后印象，能否为客人提供无微

不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中，我们礼宾部的一些员工的对客技能掌握较好，

但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中，我们会重视对员工对客服务意识的培养，做

好做到对客服务的个性化和人性化

2.礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题：今年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车4辆，基本由一些熟悉操作的老员工进行驾驶和管理，由于一些员工掌握不好电瓶车的驾驶速度，

这对宾馆的客人和宾馆的员工产生了不安全因素，对此宾馆领导安排电瓶车驾驶员进行了系

统的规范的培训，我们礼宾部也安排了细心认真的员工对电瓶车的进行管理保养，制订了《礼

宾部电瓶车驾驶管理制度》，这个制度的出台，规范了电瓶车驾驶员平时出现的一些不良习惯，

也为宾馆内的交通人身安全提供了保障。

3.礼宾员日常行为规范问题：我们礼宾员的一言一行，一举一动都代表着宾馆的形象。今年宾馆顺利完成了星级评定的任务，作为一个即将是五星级宾馆的礼宾员，对我们礼

宾员的举止就有了更高的要求。在这一年里，我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的

相当的不好，在工作时间工作区域的自律性很差，违反部门规定的现象也时有发生。在今后

的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设，努力提高礼宾员的自律性和规范礼宾员的精

神面貌。三．2011年的工作安排：

1. 继续加强礼宾员的培训，提高礼宾员的综合素质，提高对客的服务质量。在接下来

的一年里我们将继续加强对礼宾部员工的培训工作，通过对一些实际案例的分析让每个礼宾

员在对客服务意识上都有所提高，对客服务技能方面，重点我们将放在对礼宾员的英语培训

方面，我们会与领导讨论安排大堂副理对礼宾员进行不定期经常性的英语培训，提高礼宾员

的英语听说能力。对于经常出现的客人问询问题，我们会安排礼宾员在非当班期间了解各类

最新的城市信息，旅游景点信息等基本公共信息。要求礼宾员注重服务细节，对客提供满意

周到的服务。

2. 确实关心礼宾员工作生活，稳定礼宾员队伍。在不影响正常工作的情况下，新的一

年里，我们礼宾部会多组织礼宾员开展一些积极向上的活动，丰富礼宾员的生活，培养礼宾

员的集体荣誉感，让每个礼宾员都有良好轻松的心态，能更好的进行工作。

3． 继续完善改进礼宾岗位工作流程工作规范。接下来的一年里我们礼宾部将根据部门

实际情况继续改进完善工作流程和工作规范，让每个礼宾员都能严格要求自己，遵守宾馆部

门的各项规章制度，在工作中努力认真完成自己的工作，工作流程达到服务质量标准化、规

范化、精细化。

2010年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将

更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任

务。我们礼宾部有信心在各级领导的正确领导下，在全体宾馆员工的共同努力下，让悦海宾

馆明天更加辉煌。